1. Беспокоиться о получении свидетельства нужно начинать через 28 дней
после подачи заявления по электронной почте.
Средний срок получения свидетельства пор почте – 20 дней.
2. Свидетельства отправляются заказными письмами ФГУП «Почта России».
После того, как заказное письмо получено в почтовом
отделении заявителя, заявителю направляется извещение.
При этом срок хранения заказного письма в почтовом отделении
заявителя составляет один месяц. В случае, если заявитель не
получил заказное письмо вовремя, оно отправляется обратно
во ФГУП «ГРЧЦ».
3. Сведения о том, отправлено ли заявителю свидетельство, а также
идентификатор внутреннего почтового отправления
(почтовый идентификатор) для отслеживания прохождения заказного
письма со свидетельством, можно получить у оператора
«горячей линии» ФГУП «ГРЧЦ», позвонив по телефону 8-495-748-38-98.
Оператору нужно сообщить дату отправки заявления,
а также фамилию, имя и отчество заявителя. Не следует отправлять
вопросы электронной почтой, поскольку электронная
почта в документообороте ФГУП «ГРЧЦ» приравнена к бумажной, и ответ
может быть направлен заявителю в течение месяца.
За это время информация устареет.
4. Почтовый идентификатор состоит из 14 цифр и позволяет в реальном
времени отслеживать перемещение заказного письма.
Определить место, где в данный момент находится заказное письмо со
свидетельством, можно на сайте ФГУП «Почта России».
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo
5. В случае если Вы по каким — то причинам не смогли получить заказное
письмо со свидетельством и ФГУП «Почта России»
направил его обратно во ФГУП «ГРЧЦ», необходимо позвонить на
«горячую линию» ФГУП «ГРЧЦ» и сообщить о сложившейся ситуации.
Вам вышлют свидетельство повторно.
6. Во избежание задержек с выдачей свидетельств, ни в коем случае
не следует посылать одно и то же заявление электронной почтой
несколько раз, а также посылать бумажный оригинал после того,
как электронной почтой отослана копия.
